互聯網已經成為收集民意、了解政府工作成效的一個非常有效的途徑。然而由于缺乏對互聯網發貼必要的監管措施,加上對互聯網輿論監管尚處于“真空期”,因此,不排除不法份子利用互聯網發布詆毀領導、單位的言行,因此,應該重視對互聯網輿情的應對,建立起“監測、響應、總結、歸檔”的輿情應對體系。
互聯網輿情監測是近年來在情報檢索與分析技術基礎上發展起來的技術,建立起輿情監測應對體系的關鍵在于以下幾點:
? 快速發現:實踐表明,在互聯網輿情出現后4小時內是控制輿情的黃金時間,被稱為“黃金4小時”,因此,建立互聯網輿情監測平臺技術體系是互聯網輿情監測的關鍵和基礎工作;
? 體系化應對:因為輿情可能牽涉到單位的不同部門或系統內的上、下級單位,因此,應建立在單位建立起橫向、縱向的專職輿情員隊伍,當輿情出現時統一指揮、協同作戰、快速響應、科學應對,形成輿情應對管理支撐體系;
? 總結歸檔:行業輿情的數量、嚴重性與行業的管理或行業的業務工作是分不開的,輿情在某種程度上代表了老百姓對該行業政府的政務能力的評價,因此,做好對互聯網輿情的存檔、應對能力回溯與評估有利于改進行業行政執行力,避免類似的輿情再次發生,也可以預測某類輿情的發展趨勢及總結對該類輿情的科學應對措施。
世紀藍圖輿情監測產品主要功能:
網絡輿情采集功能
網絡輿情分析
網絡輿情專題跟蹤
輿情導控檢查
輿情預警
協同辦公
報表定義及輸出
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