“健康云助手醫患微診室”邀請函

尊敬的領導您好:
  在當今醫療現狀下,醫患關系是一個不能回避的問題,在日常診療過程中總會有一些不和諧的音符出現。究其原因,還是由于目前醫患比例的差距導致問診時間受限,溝通不足致使患者對醫生存在不信任感、就診滿意度低,導致醫患沖突不斷升級。各類極端惡性沖突事件層出不窮,醫院工作人員也產生不安全感,這些惡性循環正不斷加劇著醫生和患者兩大群體間的鴻溝。
  如何消除這種鴻溝,讓醫生和患者站在對抗病魔的統一戰線上,是每一位醫院領導都在思考的問題,值得慶幸的是,解決此問題的鑰匙——“健康云助手醫患微診室”已然來到您的手心。
  “健康云助手醫患微診室”致力于將就診過程搬到移動互聯網上,目前有兩種實現途徑:既可以依托健康云助手微信公眾平臺服務號;又可以借助醫院自己的微信公眾平臺。讓患者可以暢享互聯網時代下便捷的醫療服務,提升患者滿意度,打造醫院優質服務品牌。
  醫院:通知一目了然?評價助力考核
  醫院可以通過“健康云助手醫患微診室”發布內部通告和外部通告。并且醫院管理員可以看到內部通知誰已看過,避免重復通知。發布投票調查,參與方式可由管理員設置。并可分享醫院資源,例如面向醫生的各科室聯系方式匯總、近期活動流程等;面向患者的醫生坐診時間等。當遇到疑難病例時,醫院管理員可以將各個科室的醫生集合到多學科會診討論群來一起探討診療方案。
  醫院可統一導入醫生信息,醫生的手機號即為登錄賬號,還可結合新進醫生自行注冊的方式,讓每一位醫生都能選擇合適的方式加入進來。
在線會診后,患者可以對醫生進行打分和評價,醫院可以導出每一位醫生某一時期內的會診信息和患者的評分、評價,并且可以進行排序(按照咨詢量排序以及按照評分高低排序),以此依據進行內部考核。
  醫生:微診室促溝通?攢人氣創品牌
  “健康云助手醫患微診室”問診方式分為兩種,各醫院可根據自身情況進行選擇,也可都選:
  第一種:網上掛號問診:患者可在線查看醫院的專家坐診表,并且通過微信支付實現“微診室”掛號預約,患者掛號后可直接向醫生發起問診。
  第二種:公益問診。需要患者先對醫生提出加好友申請,醫生同意后方可建立正式的醫患咨詢關系。所有患者申請,會在“新消息”中顯示,醫生在查看患者健康檔案后,可選擇接受、拒絕或者轉診給其他醫生。醫患問診過程中可以發送文字、語音、圖片等資料,并可顯示消息對方是否閱讀,
除了問診功能,醫生還可以在此共享學術資源。當醫生遇見疑難雜癥時,可通過建立“聯合會診室”功能添加其他醫生入群,也可邀請患者入群,將患者的病例發到群里,與其他醫生聯合會診。
  患者:診療可免費?診后可評分
  患者可在線查看醫生的坐診時間,如果醫院開通了在線掛號的功能便可以進行預約掛號,免去排隊掛號的苦惱。也可在線免費咨詢醫生,減輕患者經濟壓力。疑難雜癥可由多位醫生聯合會診,充分享受互聯網時代下就診的便捷與專業。
  評分功能可為喜歡的醫生增加人氣,帶來社會效益。醫患之間有矛盾時,患者可以選擇投訴,投訴內容醫院管理端可直接查看并回復(僅限醫院端可見),防止矛盾的蔓延升級。此外患者還可對醫院點贊并評價,點評內容所有用戶可見。引導網絡輿情,傳播正能量。

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